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社交新零售企业借助互联网技术升级打怪,构建企业私域流量池

2019-09-08 1565
分类: 电商运营

数商云产品总监Ricky认为私域流量不同于争夺的流量割韭菜逻辑,私域流量的核心是用户关系运营——商家关注的不只是流量,更加关注拥有强复购能力的超级用户的价值。回归价值本身,比早期赤裸裸的流量争夺到流量的精准运营成了新的主旋律。

商城系统

随着互联网的迅速发展,人们的消费习惯发生了巨大的变化。2019年,我们看到了这样的变化。从传统的电子商务到社交电商,线下零售商把社交零售商业模式作为一个全新的增长渠道,通过社交平台能更好地与客户接触,获得新的市场增长。

数商云产品总监Ricky认为私域流量不同于争夺的流量割韭菜逻辑,私域流量的核心是用户关系运营——商家关注的不只是流量,更加关注拥有强复购能力的超级用户的价值。回归价值本身,比早期赤裸裸的流量争夺到流量的精准运营成了新的主旋律。

私域流量是个what?

网上的定义是:品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的多次利用的流量。

讲给别人的定义:一个属于你的私人地盘。可以是微信公众号、微信个人号、微博、社群(你掌控的)、微信朋友圈、头条号、抖音等,一切你掌控的流量池,这个流量池聚集的是你的粉丝,以及你的客户和潜客。

真实含义:所有你可以放心发广告且不用担心被踢的渠道下,你能够掌控的流量。

可以简单理解为,私域流量就是鱼池养鱼,你能圈养到的都是你的。

构建私域流量池的好处:

私域流量用户成本可控,粘性极高,实在是自我救赎和寻求变现的最佳搭档。

1、直接降低信任成本

玩互联网的,用微信做生意的, 混圈子的,习惯网上买东西的就这么一波人。市面上搞套路的太多。想买自己东西的太多,你说私域流量这么解决信任问题?可以的。

大家想想一般客户在买东西的时候会比较相信谁?是不是老师,专家。就平时我们看病一样还得挂专家号,还得托关系给专家红包,同样的在商业世界上也是这样的,顾客都跟愿意相信专家,所以在定位的时候,你得根据你的目标客户,设计自己的身份,包装你自己。

就是和人打交道,说到底就是研究人性,满足人的各种需求,针对的是我们与生俱来的人性和后天养成的世俗判断。

当你去持续输出利用价值的时候。去搞好的内容,好的产品让客户接触。信任只是时间问题。私域流量要提供长期价值而非短期利益。私域流量的真正创新,其实是从“流量思维”到“用户思维”的进化。

2、防止老客户流失

搞淘宝的我买东西几乎没在同一个店铺买过两次,帮我打开快递,一小纸条一个小利益商家想让你加他微信。我一般不加。我加一客服干嘛?有病吗?现在几乎都有这样的东西,一次我看到一条子,扫码拉你进全国服装群,我很开心马上加了。为啥?社群吸引大,屌丝会想到妹子,商人会想到流量。只有是个能交流的群都好, 我买了东西他还给我一个圈子多好,干嘛不买?我下次买这个产品都会想到他。虽然群里没有输出内容。但是社群本身就利用价值。让客户搞客户最好,都为了搞信任。

3、更有助于塑造口碑

是的,去持续输出利用价值,去搞好的内容,好的产品让客户接触。口碑都是建立在信任上的,没人会告诉别人我用的都是垃圾。懂了就懂了。

虽然不同的行业、不同的受众,私域流量玩的框架就是解决和满足人性,通过“利益”、“信任”、“从众”万变不离其宗。

总结底层逻辑,第一关键词是专业。私域流量里,消费者直接面对一个值得被信赖的,有血有肉,有情感的专家和好友,用户会在Ta的建议下,发生消费行为。这就是以B拉C的商业逻辑下的KOL变现模式,私域流量存在的第二关键词是信任,不专业不相信,持续输出利用价值是解决人与人之间信任的“最后一厘米”

私域流量的最高境界,就是做一个有血有肉的生活上的朋友。

真正想要运营好私域流量,必须抱着精细化运营和洞察人性的思维出发,把社群当做一个企业战略性工作来做。同时,私域流量也是一把双刃剑。玩得好的人,懂得在利用流量池的力量,和超级用户一起共创。玩的不好的人可能会给品牌带来伤害。因为流量池也是一个去中心化的平台,人人都可以发言,一旦有一个负面声音起来,就会污染一整个池水。

【数商云】可以满足S2B2C、B2B2C、B2B、B2C、O2O等多种电商模式的新零售商城系统,覆盖PC端+WAP端+小程序+APP+微商城,将多端数据打通并同步,并且基于社交电商的用户优势,实现多场景营销,打造一个真正的生态化电商平台。

  

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作者:云朵匠 | 数商云(微信ID:fokase.com)

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